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Livraison & Politique de Remboursement

Transparence totale sur nos engagements de livraison au Maroc et nos conditions strictes de garantie et d'échange.

📌 Condition Stricte de Remboursement & d'Échange
Chez Pary, nous garantissons l'authenticité et la qualité supérieure de tous nos soins. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire strictes liées aux produits cosmétiques et compléments botaniques, le remboursement ou l'échange est exclusivement accordé si le produit reçu est endommagé ou s'il s'agit d'une erreur d'article de notre part.

1. Conditions d'Éligibilité au Remboursement / Échange

Un remboursement intégral ou un renvoi immédiat sans frais est garanti dans les deux cas suivants uniquement :

  • Produit Endommagé lors du transport : Flacon fissuré, produit cassé ou opercule de sécurité endommagé à la réception.
  • Produit Non Conforme : Erreur lors de la préparation de commande (réception d'un article différent de celui commandé).

Pour valider votre demande, vous devez nous contacter sous un délai maximum de 48 heures suivant la livraison, accompagné d'une photo ou d'une vidéo montrant clairement le dommage ou le produit erroné.

2. Tarifs & Délais de Livraison au Maroc

Nous livrons dans l'ensemble des villes et régions du Royaume du Maroc grâce à nos partenaires de messagerie express sécurisée :

  • Grand Casablanca & Rabat-Salé : Livraison sous 24h à 48h ouvrables.
  • Autres Villes du Maroc : Livraison sous 48h à 72h ouvrables.
  • Frais de Livraison : Gratuite sur toutes les commandes supérieures ou égales à 500 MAD (Forfait de 35 MAD pour les commandes inférieures).

3. Verification du Colis à la Réception (COD)

Le paiement s'effectue en espèces au livreur lors de la remise en main propre (Paiement à la Livraison / Cash on Delivery). Vous êtes vivement encouragé(e) à inspecter l'extérieur du colis au moment de la livraison en présence du livreur.

4. Comment Procéder à un Échange ?

Si votre article arrive endommagé ou non conforme, envoyez simplement votre numéro de commande et la photo du produit concerné via :

  • WhatsApp Support : +212 6 00 00 00 00
  • Email Support : contact@pary.ma

Après vérification, un nouvel article conforme vous sera expédié sous 24h à 48h sans aucun frais supplémentaire.